1- Glosario

• “Condiciones” significa estos términos y condiciones y las Condiciones Especiales; “Producto/s” o “Artículo/s” significa un producto expuesto para su venta en el Sitio Web.
• “Descripción del producto” significa la parte del sitio web en la que se proporcionan ciertos términos y condiciones con respecto al producto individual.
• “Usuarios”, “Usted” o “Comprador” significa el usuario o la entidad que utiliza el Sitio Web o que acepta comprar en el mismo.
• “Información Personal” significa los detalles proporcionados por usted al registrarse.
• “Nosotros” significa ErgoSystems, marca comercial de Unifurniture SL.
• “Sitio web” significa el sitio web ubicado en https://ergo.systems/ o cualquier otra URL posterior que lo sustituya.

2- Descripción de los productos

Cada producto comprado se vende sujeto a su descripción. Tomaremos todas las medidas razonables para asegurarnos de que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en el sitio web sean correctos en el momento en que se introdujo la información pertinente en el sistema. Aunque nuestro objetivo es mantener el sitio web tan actualizado como sea posible, la información, incluyendo las descripciones de los productos y las fotos, que aparecen en este sitio web en un momento determinado puede no siempre reflejar la posición en el momento exacto en que se cursa un pedido.

3- Aceptación del pedido

La aceptación del pedido y la finalización del contrato entre usted y Unifurniture SL (propietaria de la marca comercial ErgoSystems) se realizará mediante el pago de los productos solicitados por usted, a menos que le hayamos notificado que no aceptamos su pedido o que usted lo haya cancelado de acuerdo con las instrucciones que figuran a continuación. La no aceptación de un pedido puede ser el resultado de uno de los siguientes factores:

• El producto que usted ordenó se encuentre descatalogado.
• Nuestra incapacidad para obtener la autorización de su pago.
• La identificación de un error de precio o de descripción de un producto.
• Se hubiese registrado proporcionando un nombre falso y/o número de teléfono o dirección de correo electrónico incorrectos.
• Ser menor de 18 años.
• No estipular una dirección de entrega. Tenga en cuenta que los números de apartado postal, hoteles y direcciones de alojamiento no son aceptables
• No poseer una tarjeta de crédito o débito válida emitida por un banco aceptable para nosotros.

Si hay algún problema con su pedido, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier oferta de compra por usted en cualquier momento. Tendremos todo el cuidado razonable, en la medida en que esté en nuestra mano, para mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no podemos ser considerados responsables de cualquier pérdida que pueda sufrir si un tercero procura el acceso no autorizado a cualquier dato que usted proporcione cuando acceda o haga un pedido en el sitio web.

4- Tiempos de entrega

Los plazos de entrega estándar son los siguientes:

• Soportes de Monitor, Lámparas, Soportes de Portátil y Reposapiés: 2 semanas.
• Accesorios QuickStand, Mesas y Sillas: 4 semanas.

Todos los plazos de entrega indicados son estimados y se confirmarán una vez procesados. Todas las entregas se realizan en días hábiles (lunes a viernes) y no están disponibles los sábados, domingos y días festivos.

5- Portes

Los precios de entrega indicados en la página web son para envíos dentro de la Península Ibérica (España y Portugal), e incluyen los portes siempre que no se indique lo contrario.

Por favor, contáctenos para envíos a Islas Canarias o Baleares.

6- Política de cancelación de pedidos

El período de cancelación caduca a los 7 días de la fecha en la que haya realizado su pedido, siempre que no vaya a ser expedido en la próxima semana. Tenga en cuenta que una vez este período de 7 días haya expirado ya no podrá cancelar este contrato, debido a que estos productos se fabrican y personalizan exclusivamente para usted. Si desea cancelarlo después de 7 días, se cobrará el importe total de tu pedido. Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor.

7- Reembolso de Pedidos Cancelados

Se hará dentro de los 14 días siguientes a la cancelación del pedido.

8- Reclamaciones tras la entrega

Por favor, asegúrese de comprobar la mercancía en el momento de la entrega. Debe firmar como “dañado” o “sin revisar” si el paquete muestra algún signo de daño o manipulación. Si el daño es muy grave, por favor, rechace el artículo que nos será devuelto por el mensajero. También háganos saber lo que ha sucedido.

Si no descubre que la mercancía está dañada hasta que la desempaque, por favor háganoslo saber inmediatamente, y ciertamente no más de 48 horas después.

9- Artículos defectuosos

Si por alguna razón cree que el artículo que ha recibido es defectuoso, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible para hacernos saber que el artículo es defectuoso. Le pediremos que nos detalle el defecto y en algunos casos, le pediremos que nos envíe fotos del defecto para que podamos analizarlo. Una vez que se identifique el defecto, le pediremos que devuelva el artículo y será reemplazado. Si devuelve un artículo porque está defectuoso, le reembolsaremos los gastos de devolución una vez que hayamos inspeccionado y confirmado que el artículo tiene un fallo.

10- Política de Devoluciones

Los productos se adquieren especialmente para su pedido. Por esta razón, no pueden ser devueltos.

11- Impuestos

Los precios mostrados en nuestra web no incluyen el IVA ni otros impuestos. Todos los artículos vendidos por Unifurniture SL, a través de ErgoSystems, están sujetos a IVA a la tasa vigente en España, en cada momento, y será calculado durante el proceso de compra.